מדיניות פרטיות

אנו ב-SugarBot לוקחים את פרטיות הנתונים הרפואיים והאישיים שלך ברצינות רבה. מסמך זה מפרט כיצד אנו אוספים, שומרים ומגינים על המידע שלך.

מדיניות זו מתאימה לדרישות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א‑1981, לרבות תיקון 13.

1. בעל המאגר ויצירת קשר

בעל המאגר: SugarBot. לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות ואבטחת המידע, ניתן לפנות אלינו במייל: dpo@sugarbot-ai.com.

2. איסוף נתונים

אנו אוספים את הנתונים ההכרחיים לאספקת השירות:

• מספר טלפון (לצורך זיהוי ומשלוח הודעות בווטסאפ)
• כתובת אימייל (לעדכונים ולניהול השירות)
• מדדי הסוכר, מועדי הארוחות וסוג הארוחה
• תיאור ארוחה/תפריט והערות (שדות חופשיים)
• כמות פחמימות (אופציונלי)
• חותמות הסכמה (תאריך וגרסת מדיניות)
• נתוני מנוי ותשלום (סטטוס, תאריך תפוגה)

מקורות הנתונים: טופס הרשמה, טופס הזנת מדידה, תהליך התשלום (Sumit), אינטראקציות בווטסאפ, וניתוח שימוש באתר (עוגיות/פיקסלים — ראה להלן).

3. אחסון והצפנה

המידע נשמר בשרתים מאובטחים באזור האיחוד האירופי (גרמניה). אמצעי האבטחה כוללים הצפנה במנוחה ובתעבורה, ובקרת גישה מוגבלת. הנתונים הרפואיים (ערכי סוכר, ארוחות) לא מאוחסנים על שרתי ווטסאפ (Meta).

העברות בינלאומיות: הנתונים מאוחסנים בשרתים באיחוד האירופי. ישראל מוכרת על ידי האיחוד כבעלת רמת הגנה נאותה.

4. שימוש במידע וצדדים שלישיים

המידע משמש לניהול יומן הסוכרת שלך, הפקת דוחות, תזכורות, ותמיכה. אנו לא מוכרים את המידע שלך.

איננו משתמשים בהחלטות אוטומטיות או בסיווג אוטומטי שמשפיע על זכויותיך.

ספקי שירות (מעבדי נתונים) המעורבים בנתונים:

• AWS — אחסון, חישוב, תשתית
• Meta/WhatsApp — ערוץ תקשורת (משלוח הודעות וקישורים)
• Sumit — עיבוד תשלומים (מדיניות פרטיות)
• הודעת הרשמה — בעת הרשמה, מספר הטלפון והאימייל נשלחים גם לתיבת הדואר של מנהל השירות
• Google Fonts — טעינת גופנים באתר
• Meta Pixel — ניתוח שימוש באתר (רק לאחר הסכמתך — ראה עוגיות)

5. שמירה ומחיקה

תקופות שמירה:

• פרופיל ונתוני מדידה: עד לבקשת מחיקה
• מסלול ביקורת (Audit): 7 שנים
• דוחות וייצוא: נשמרים בשרתים לתקופה מוגבלת (ניקוי תקופתי)

מחיקה: בעת בקשת מחיקה, פרופיל המשתמש ונתוני המדידה נמחקים. מסלול הביקורת נשמר 7 שנים לצורכי חובה חוקית. דוחות וייצוא קיימים עשויים להישאר עד לניקוי התקופתי. לוגים ותשתית עשויים להכיל עקבות לתקופה נוספת.

6. זכויותיך

עיון במידע: ניתן לבקש ייצוא מלא של הנתונים דרך תפריט הווטסאפ (אפשרות 4 — יצוא לאקסל), או בפניה ל-dpo@sugarbot-ai.com

תיקון: פניה לתמיכה; ניתן למחוק רשומה שגויה ולהזין מחדש.

מחיקה: בקשת מחיקה במייל; הפרופיל יימחק בהתאם למגבלות המפורטות לעיל.

ביטול הסכמה: שליחת הודעה או פניה — הפסקת עיבוד פעיל.

תלונה לרשות: ניתן להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.

7. עוגיות ופיקסלים

באתר הבית משתמשים ב-Meta Pixel לניתוח שימוש. הטעינה מתבצעת רק לאחר לחיצה על "אני מסכימה" בבאנר העוגיות. הסכמה נשמרת בדפדפן.

8. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים (למשל דף התשלום של Sumit). איננו אחראים לתוכן או לפרטיות באתרים אלה.

9. שינויים במדיניות

שינויים במדיניות יפורסמו בדף זה. נציע לבקר מעת לעת.

10. יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות: dpo@sugarbot-ai.com.